Ljubljana, 11. junij 2019 – Mastercard je v najnovejši raziskavi MasterIndex raziskal plačilne navade Slovencev, starih med 18 in 55 let. Namen raziskave je spoznati način uporabe plačilnih kartic in nakupovalne navade potrošnikov ter se seznaniti z njihovim pogledom na osebne finance.

Slovenci in uporaba plačilnih kartic
Delež Slovencev, ki vse pogosteje uporablja kartice, se od leta 2010 dalje povečuje (s 15 % v letu 2010 na 27 % leta 2019), tistih, ki kartice uporabljajo manj pogosto kot v preteklosti, pa se od leta 2015 zmanjšuje (z 12 % na 7 % od leta 2010). 60 % vprašanih nima težav s plačevanjem zneskov do 5 EUR s plačilno kartico, kar predstavlja opazno povečanje v primerjavi s poletjem 2018 (49 %). Približno 65 % vprašanih vsaj polovico svojih nakupov plačuje s kartico. Slovenci najpogosteje uporabljajo plačilne kartice za nakup življenjskih potrebščin (31 %) in za nakupe na bencinskih servisih (26 %). 17 % anketirancev uporablja svoje kartice najpogosteje za spletno nakupovanje, 9 % pa za nakup oblačil in obutve. Plačilne kartice se za nakupe storitev ter v kavarnah in barih uporabljajo redkeje.

Približno 13 % uporabnikov kartic uporablja svoje kartice za spletne nakupe vsaj enkrat ali dvakrat na teden. V primerjavi s poletjem 2018 se je število ljudi, ki svoje kartice uporablja enkrat ali dvakrat na mesec, povečalo za 4 %, zmanjšalo pa se je število oseb, ki skoraj nikoli ali nikoli ne uporabljajo kartice za spletno nakupovanje. Slovenci v letu 2019 uporabljajo plačilne kartice za spletne nakupe pogosteje kot leta 2012. Od leta 2012 se je delež anketirancev, ki nikoli ali skoraj nikoli ne uporabljajo kartic za spletne nakupe, bistveno zmanjšal, in sicer za 25%.

Spletno nakupovanje v porastu
Približno 27 % vprašanih pravi, da pogosto nakupujejo prek spleta (leta 2018 je bilo takih 24 %), 42 % pa opravlja spletne nakupe občasno. Le 8 % jih pravi, da sploh ne nakupujejo na spletu (leta 2018 je bilo takih 11 %). 57 % vseh anketiranih je opravilo spletni nakup v zadnjem mesecu, 22 % pa v zadnjih 3 mesecih. V preteklem letu so kupci na spletu najpogosteje kupovali oblačila, obutev in modne dodatke (42,1 %), tehnične pripomočke (41,1 %) in gospodinjske aparate (32,3 %). Spletni nakupi so najredkeje namenjeni nakupom za hišne ljubljenčke (14,7 %), cvetje in darila (8,3 %) ter investicijske storitve (3,2 %). Leta 2010 so Slovenci večinoma nakupovali tehnične pripomočke (50,2 %) ter knjige, glasbo, CD in DVD (34,7 %).

Leta 2010 so Slovenci večinoma plačevali izdelke ali storitve, kupljene v slovenskih spletnih trgovinah, z gotovino (57 %), do leta 2019 pa se je to število bistveno zmanjšalo (21 %). Število Slovencev, ki kupuje izdelke ali storitve v spletnih trgovinah in plačuje prek elektronske ali mobilne banke in s plačilnimi karticami na spletu, se je od leta 2010 znatno povečalo (uporaba elektronskih in mobilnih bank se je v primerjavi z letom 2010 povečala z 10,8 % na 50,1 %, uporaba plačilnih kartic na spletu pa z 18,4 % na 44,6 %). Število Slovencev, ki meni, da je spletno nakupovanje večinoma varno, se je od leta 2010 povečalo (z 56,2 % na 81,7 %). V primerjavi z letom 2010 manjše število anketirancev meni, da spletno nakupovanje večinoma ni varno (10,3 % jih je bilo takega mnenja leta 2010, 7,4 % pa leta 2019). Prav tako je manj tistih, ki niso prepričani, ali je spletno nakupovanje varno ali ne (26,3 % leta 2010, 3 % leta 2019).

Mobilno plačevanje vse višje na lestvici priljubljenosti
Trend uporabe mobilnih naprav za upravljanje plačil in financ vedno bolj narašča. V letu 2013 je mobilne naprave za plačevanje uporabljalo 11,2 %, v letu 2019 pa 30,7 %. Leta 2013 je le 4,1 % Slovencev uporabljalo mobilne naprave za upravljanje s financami, ta delež pa se je leta 2019 povečal na 23,2 %. Mobilna plačila postajajo vse bolj priljubljena - število Slovencev, ki ima vsaj nekaj izkušenj z mobilnim plačevanjem, se od leta 2017 povečuje (s 37,1 % leta 2017 na 46,7 % leta 2019). Znatno se je povečalo število tistih, ki meni, da bodo mobilne naprave v naslednjih petih letih najbolj priljubljeno plačilno sredstvo (13,8 % jih je bilo takega mnenja leta 2013, leta 2019 pa 25,9 %).

Brezstično plačevanje narašča
12,2 % vprašanih vsak dan plačuje z brezstično kartico, 28,4 % pa jih brezstično kartico uporablja skoraj vsak dan. To število se je od poletja 2018 znatno povečalo (z 18,5 % v letu 2018 na 28,4 % v letu 2019). Število anketirancev, ki (skoraj) nikoli ne uporablja brezstičnih plačilnih kartic, se je od leta 2018 zmanjšalo z 38,8 % na 24,2 %.

Luka Gabrovšek, predstavnik družbe Mastercard v Sloveniji, ob tem dodaja: »Vse več Slovencev se zaveda številnih prednosti spletnih nakupov, obenem pa vedno bolj zaupajo v varnost spletnega nakupovanja. Ob vse hitrejšem tempu življenja in posledično pomanjkanju časa, je spletno nakupovanje vedno bolj priljubljeno in postaja nakupovanje prihodnosti. Veseli nas, da Slovenci vedno bolj sprejemamo sodobne načine nakupovanja in plačevanja, med katerimi sta tudi brezstično in mobilno plačevanje.«

O raziskavi Masterindex
Masterindex je obsežna mednarodna raziskava družbe Mastercard Europe, ki v Sloveniji poteka že od leta 2009. Raziskavo je v aprilu 2019 na reprezentativnem vzorcu več kot 1000 posameznikov s sistemom računalniško podprtega spletnega anketiranja (CAWI) izvedla agencija Mediana. Namen raziskave je spoznati način uporabe plačilnih kartic in nakupovalne navade potrošnikov ter se seznaniti z njihovim pogledom na osebne finance.

V priponki najdete tudi pripadajočo infografiko.

Foto: Mastercard Deutschland