Bonn, junij 2018: DHL Express, vodilni ponudnih ekspresnih storitev, je začel z globalno digitalno kampanjo “Where Everything Clicks”, s pomočjo katere poskuša z nasveti usmerjati spletne trgovce pri širjenju na tuje trge. DHL pomaga spletnim podjetjem navigirati po vse bolj mednarodnem okolju. V letu 2017 je namreč kar 70 % spletnih nakupovalcev opravilo nakup z mednarodne spletne strani, kar je 6 % več kot leto prej. DHL Express s kampanjo nagovarja tako start-up podjetja kot velike korporacije in predstavlja, kako okrepiti mednarodne e-commerce dostavne zmogljivosti ter kako targetirati internetno generacijo, kot so milenijci. Raziskave kažejo, da kar 68 % milenijcev izbere spletnega trgovca na podlagi dostavnih možnosti, ki jih ponuja.
“Mednarodni e-commerce raste z izjemno hitrostjo, zato želimo, da naši uporabniki pridobijo svoj delež na trgu, mi pa jim lahko pomagamo e-commerce spraviti na višji nivo,” je povedal John Pearson, CEO za Evropo in vodja komerciale za DHL Express. “Uspeh naših uporabnikov je tesno povezan z zadovoljstvom njihovih kupcev z dostavno izkušnjo in možnostmi dostave, ki jih ponujajo. DHL je razvil storitve, ki izboljšajo uporabniško izkušnjo in podpirajo spletne trgovce pri širitvi na nove trge. Naša globalna mednarodna kampanja bo predstavila te storitve, od orodja On Demand Delivery, ki omogoča prilagodljive možnosti dostave za kupce, do inteligentnih analiz spletnih strani, prilagojenih trgovcem.
Z uporabo naprednih marketinških orodij, lahko DHL hitro identificira nakupovalna spletna mesta, ki ustvarjajo promet z mednarodnih lokacij in tako poišče potencialno prodajo izven obstoječega prodajnega trga. Poleg tega lahko DHL primerja meritve spletnega mesta določenega podjetja s konkurenčnimi in celo identificira možnosti za zmanjšanje zapustne stopnje (“bounce rate”) z dodatno možnostjo mednarodne hitre dostave. S pristopom, ki temelji na kontrolnih seznamih, DHL Express svetuje trgovcem, kako optimizirati svoje spletne strani za mednarodno prodajo in kako ustvariti konkurenčno prednost s ponujenimi možnostmi pošiljanja.
Z orodjem On Demand Delivery so kupci preko e-pošte ali SMS-a proaktivno obveščeni o stanju pošiljke. Prejemniki lahko načrtujejo dostavo in jo prestavijo na drug dan, dostavo si lahko uredijo na najbližjo DHL-ovo poslovalnico ali alternativni naslov in celo zaprosijo, da se pošiljka med počitnicami hrani. DHL Express ponuja On Demand Delivery v več kot 100 državah s približno 50, ki se bodo pridružile še letos.
“Where Everything Clicks” vključuje video materiale z napotki, študije primerov in posnetke, ki prikazujejo uporabnike in aktualne trende. Kampanja bo obsegala uporabo različnih spletnih tržnih kanalov, vključno z organskimi in sponzoriranimi iskalnimi pojmi, bogatimi umestitvami v oglase, programskim oglaševanjem, spletnimi odnosi z javnostmi in “influencer” marketingom. Kampanja DHL Express se je začela v ZDA, Združenem kraljestvu in Južni Afriki, v drugi fazi pa se bo razširila na Kitajsko, v Nemčijo, Mehiko in druge izbrane trge. Sčasoma bo kampanja prisotna po vsem svetu.
“’Where Everything Clicks’ razkriva nakupne navade spletnih nakupovalcev, vključno s priljubljenimi dostavnimi možnostmi, in trgovcem prikazuje, kako te informacije uporabiti za povečanje prodaje. Želimo izobraziti obstoječe uporabnike in jim pomagati, da postanejo mednarodni spletni trgovci,” je povedal Pearson. “Prepričani smo, da prinaša čezmejni e-commerce številne prednosti, ki jih trgovci, tako B2C kot B2B, še niso izkoristili. Naš namen je podpreti spletne trgovce pri širjenju na globalni trg in postati izbrani mednarodni ekspresni ponudnik za e-commerce.”
