»Za ta korak smo se odločili predvsem zato, ker smo želeli izboljšati servisne storitve, skrajšati reakcijski čas in utrditi svoj položaj na tržišču,« je povedal Dominik Selan, vodja programa distribucije Lexmarka iz Alterne Intertrade, in dodal, da so izboljšano servisno dejavnost dopolnili še z nekaterimi drugimi zanimivimi novostmi. Ob morebitni okvari tiskalnika omogočajo dnevni najem nadomestnega tiskalnika za minimalno ceno, o končanem servisu obvestijo lastnika s kratkim sms sporočilom
na njegov mobilni telefon, ob nakupu novega tiskalnika pa od cene odštejejo vrednost starega, če le-ta ni starejši od dveh let. Poleg tega lahko lastniki Lexmarkovih tiskalnikov z doplačilom podaljšajo garancijsko dobo z enega na do štirih let. Za podjetja, pisarne in druge večje naročnike pri Alterni omogočajo najem tiskalnikov večje vrednosti. Pri omenjenemu najemu se obačunava le uporabnina – uporabnik plačuje znesek, ki se spreminja glede na število natisnjenih dokumentov, ki jih mesečno
natisne. Ob morebitnih okvarah lahko Alternini strokovnjaki opravijo servis tudi na sedežu uporabnika, kadar pa to ni mogoče, v času popravila brezplačno zagotovijo nadomestni tiskalnik. Poleg servisnih in vzdrževalnih del na tiskalnikih bodo serviserji poskrbeli tudi za zamenjavo dotrajanih tiskalnikov, za oskrbo s potrošnim materialom in za vse druge tiskalniške storitve.
