Prednosti umetne inteligence ter prizadevanj za digitalno preobrazbo in modernizacijo so lahko sprva sprejete s strahom ali skepticizmom. Vendar pa postane jasno, da so ta prizadevanja smiselna, če pogledamo, kako lahko tehnologija podjetjem pomaga izboljšati poslovanje, zmanjšati tveganja in prihraniti denar.
Pandemija COVID-19 je sprožila občutek nujnosti digitalne preobrazbe v vseh panogah po vsem svetu. Neuspešni poskusi velikih podjetij v preteklosti so sodobna podjetja naučili marsičesa, zato podjetja zdaj ta koncept izvajajo veliko bolj prefinjeno.
Podjetja, ki so v pandemiji hitro reagirala in začela s svojo digitalno transformacijo, kar pomeni, da so preko noči sprejela svojo CRM strategijo in jo začela uresničevati, so danes uspešnejša in močnejša, kot so bila pred tem. Z naložbami v digitalno transformacijo, CRM sisteme, napredne spletne strani in sodobne spletne trgovine so podjetja povečala svojo učinkovitost in hkrati dobičkonosnost. Vse to se je lahko zgodilo, ker so hitro reagirala na spremembe in svojim strankam ponudile inovativne rešitve, s čimer so povečale svojo konkurenčno prednost.
Situacija danes je podobna, kar pomeni, da je lahko za marsikoga tudi priložnost. Z usmeritvijo v razvoj strategije, v katero je obvezno vključiti tudi uporabo CRM sistema in sistema za projektno vodenje, lahko ustvarite odpornost in agilnost, s katerimi postavite močnejši temelj, ki vam bo omogočal uspeh ne samo danes, pač pa tudi v prihodnosti.
Ena od najpomembnejših ovir je odpor zaposlenih do sprememb, ki je pogosto glavni vzrok za neuspeh preoblikovanja. Strah pred spremembami, ki ga povzroča strah pred neznanim, je glavni razlog za odpor ljudi do industrijske digitalizacije.
- da bodo nove odgovornosti zanje pretežke,
- da ne bodo razumeli novega načina dela in bodo odpuščeni ali
- da bo zaradi digitalizacije njihovo delovno mesto popolnoma zastarelo.
Vsi ti pomisleki spodbujajo odpor zaposlenih proti preoblikovanju.
Zato je ključnega pomena, da prepoznamo in razumemo ta strah ter izvajamo strategije, ki bodo pomagale ekipam, da se bodo počutile bolj sproščeno in odprto za spremembe.
Pri preoblikovanju ne gre samo za tehnologijo
Ker lahko vsaka organizacijska preobrazba deluje le s človeško delovno silo, je potreben premik od perspektive, osredotočene na tehnologijo. Podjetja si morajo prizadevati za izboljšanje izkušenj zaposlenih in potrošnikov. Nobena posamezna tehnologija ne bo mogla zagotoviti izjemnih rezultatov. Zato morata človeška in digitalna delovna sila delovati z roko v roki. Konec koncev tehnologija obstaja zato, da ljudem olajša življenje.
Komunikacija je ključna
Zdaj, ko organizacije razumejo, da je večina skrbi, povezanih s preoblikovanjem, posledica neznanja in nepredvidljivosti procesa, je najboljši zaveznik v boju proti strahu na delovnem mestu odprta in redna komunikacija.
Dosledna in pomirjujoča komunikacija je ključnega pomena pri ravnanju z najbolj zaskrbljenimi zaposlenimi, ki morda zdaj oklevajo pri kritiziranju ali postavljanju težavnih vprašanj. Treba je biti odprt za te pogovore in se jim ne izogibati, saj to ustvarja ozračje dvoumnosti in lahko povzroči odpor do procesa, še preden se ta sploh začne.
Vodje bodo lahko učinkoviteje obravnavali pomisleke in dvome ter okrepili odpornost svoje ekipe na težave in motnje, če bodo zanje ustvarili prostor. Ne smejo pozabiti, da se mora komunikacija nadaljevati ves čas procesa; ne more se končati z enim samim sestankom. Obvladati morajo nova vprašanja in možnosti, biti odprti za povratne informacije in svoja komunikacijska prizadevanja prilagoditi razmeram, saj bo za izvedbo različnih sprememb potreben čas.
Spodbujajte zaposlene, da gredo v pravo smer
Vodje se morajo zavedati zaskrbljenosti zaposlenih zaradi varnosti zaposlitve in neuspeha. Poudarjanje, da digitalna preobrazba zaposlenim omogoča, da izboljšajo svoja znanja in spretnosti za prihodnost, je lahko motivacija. Druga možnost je, da se osredotočijo na njihove osebne razvojne cilje - ugotovijo, kaj radi počnejo in kaj lahko najbolje storijo za organizacijo. Znanja in spretnosti zaposlenih morajo ustrezati vidikom digitalne preobrazbe.
Zaposleni se bodo počutili bolj samozavestno in odprto, če se bodo zavedali, da jim bodo nove tehnologije pomagale pri še boljšem delovanju.
