Osebni odnosi imajo v naših življenjih velik pomen. Pomembno vplivajo na naše čustveno počutje, prispevajo k občutku stabilnosti, prek njih gradimo partnerstva in prijateljstva, preprečujejo osamljenost, pomagajo nam pri osebnostni rasti in spoznavanju samega sebe. Pogosto so lepilo, ki nas drži skupaj v času stresnih situacij in kadar se soočamo z življenjskimi preprekami.
Ljudje smo socialna bitja
Zagotovo ste že slišali za frazo, da smo ljudje socialna bitja. Ta ni iz trte izvita, ampak jo lahko celo znanstveno utemeljimo. »Naše dobro počutje je med drugim odvisno tudi od tega, koliko smo opaženi, videni, slišani, upoštevani in seveda ljubljeni. To merimo z dražljaji in več kot jih dobimo, bolje se počutimo. Med samimi posamezniki je sicer nekaj razlik, saj nekateri rabijo manj dražljajev za dobro počutje, nekateri pa več. To včasih izrazimo s priljubljenim izrazom ekstrovertirani ali
introvertirani. Ekstrovertirani seveda rabijo več takšnih dražljajev, da se počutijo dobro,« pravi zdravnica in psihoterapevtka Tina Bončina (naslovna fotografija).
O pomembnosti dražljajev okolice za naše funkcioniranje veliko pove tudi dejstvo, da se v skrajnih primerih zadovoljimo že z negativnimi. »Če ne dobimo dovolj pozitivnih dražljajev, to so na primer pohvala, stisk roke, trepljanje po ramenih in upoštevanje mnenja, in če za svoj obstoj nujno rabimo določeno število dražljajev, se zadovoljimo tudi z negativnimi. Tipičen primer tega je otrok, ki hoče določeno količino pozornosti od staršev. In če ne dobi toliko poljubov, objemov, pomežikov in prijaznih besed, bo začel nagajati. Mamo bo to ujezilo in se bo odzvala, otrok pa bo dobil veliko dražljajev, čeprav ne bodo vsi prijetni. Bo pa zadovoljeno številu, ki ga potrebuje,« razloži Tina.
Močni odnosi za zdravo življenje
Interakcija z okolico je torej za ljudi ključnega pomena, seveda pa moramo stremeti k zdravim odnosom, saj so ti ključni za našo dobrobit. Številne raziskave namreč kažejo, da močni odnosi prispevajo k dolgemu, zdravemu in srečnemu življenju, medtem ko ima osamljenost negativen vpliv in je primerljiva s tveganji, ki jih prinašajo kajenje, povišan krvni tlak in prekomerna teža. Bolj kot smo tesno povezani z bližnjimi, bolj smo veseli in več imamo osebnega zadovoljstva. Zato ne preseneča, da
večina ljudi pod najpomembnejše življenjske izkušnje šteje prav trenutke povezanosti in skupni čas z bližnjimi.
Pri tem ne gre le za druženje z družino in prijatelji. Pomembni odnosi vključujejo širšo družbo in skupnost kateri pripadamo. Tkanje vezi s sodelavci, sosedi in različnimi interesnimi skupinami, ki sooblikujejo našo identiteto, na primer na podlagi športnih interesov in hobijev, prav tako močno vpliva na naše počutje. Iz občutka pripadnosti, zlasti podobno mislečim, črpamo energijo in moč. Naše skupnosti nas lahko dvignejo, ko smo na tleh in nam vlijejo moč, da se spopademo z različnimi izzivi s katerimi se soočamo.
Virtualno okolje je lahko v pomoč, vendar ne more nadomestiti pristnosti
Trenutni časi narekujejo manj druženja, kar lahko pri marsikomu vodi v osamljenost in posledično do zdravstvenih tveganj. Kot aktualno situacijo komentira Tina Bončina, smo zdaj ves čas malo v primanjkljaju.
»Do neke mere si lahko pomagamo s sodobnimi komunikacijski rešitvami. Bližnjemu lahko napišem sporočilo, mu pošljem smeškota, zabavno sliko ali pesem. Malo bolje je, če komentiram na družbenih omrežjih, tako da vsi vidijo. Nič pa seveda ne more prekositi objema in pogleda v oči. S tem ustvarimo eno intimo in bližino, kjer smo takšni kot smo, brez fasade. Tega pa je zdaj izredno malo. Oziroma bolj kot ne vse poteka v virtualni obliki in ne začutimo drug drugega saj ne pridemo v osebni prostor. Virtualni prostor tega ne more popolnoma nadomestiti.«
K temu Tina dodaja, da je dober kontakt odvisen tudi od deljenja izkušenj in prijetnih trenutkov: »Zelo dober kontakt je, ko eden drugega razveselimo. Do neke mere to lahko zdaj naredimo, ampak nismo prisotni pri tem, ko drugi uživa. Se pravi, jaz prijatelju spečem in prinesem piškote, ampak pojedel jih bo sam. To je drugače, kot če pridem k njemu in mu dam piškote in nato ob čaju še skupaj pokramljava. Jaz ga bom videla, kako mu je všeč in bom čutila to njegovo veselje. Tega dela smo zdaj oropani.«
Pri osebnih odnosih torej ne gre le za besede, ampak tudi za govorico telesa in čutenje. Seveda to ne velja le za odnose med bližnjimi, ampak tudi na poslovnem nivoju v profesionalnih odnosih. Le občutek zadovoljstva je nekoliko drugačen.
»Ko greš na kosilo s prijateljem čutiš toplino, ko greš na poslovno kosilo pa poslovno zadovoljstvo. Osebni odnos je pomemben na vseh ravneh. Vzemimo za primer banko. Danes lahko praktično vse bančne zadeve uredimo prek spleta oziroma na daljavo. Vendar smo pri tem v primeru vprašanj in težav prepuščeni v naprej pripravljenim vodičem oziroma splošnim virtualnim svetovalcem. Če stopim v banko osebno, pa je izkušnja veliko bolj personalizirana. Svetovalca lahko vprašam bolj konkretno in tudi on mi lahko vrne bolj podrobne odgovore oziroma mi jih pomaga poiskati. Pri tem se vzpostavi nek odnos, saj dobim občutek, da je tukaj, da mi pomaga. Ni tako robotsko, zato se vzpostavi večja stopnja zaupanja. Dobim večji občutek pomembnosti.,« razloži Tina.
NLB mobilna poslovalnica Bank&Go z osebnim pristopom po celi Sloveniji
To pa je tudi filozofija, ki stoji za inovativno NLB mobilno poslovalnico Bank&Go s katero so pri NLB prisluhnili željam lokalnega okolja. Ta bo namreč redno obiskovala številne manjše slovenske kraje in tamkajšnjim prebivalcem na osebni ravni omogočila opravljanje bančnih storitev ter z izkušenimi bančnimi svetovalci ponudila znanje, izkušnje in nasvete, predvsem pa oseben stik, brez katerega včasih preprosto ne gre. Osebni pristop stik je najbolj
domač zlasti starejši populaciji, ki pa ji bodo skušali približati tudi druge načine poslovanja, ki premoščajo fizično razdaljo in so na voljo 24 ur na dan.
Čeprav je bila krstna pot mobilne poslovalnice načrtovana za november, je morala zaradi ukrepov ob pandemiji vzeti nekoliko daljši počitek. NLB namreč zdravje strank in zaposlenih postavlja na prvo mesto ter dosledno upošteva priporočila in ukrepe pristojnih. A takoj, ko bodo razmere dopuščale, se bo NLB mobilna poslovalnica Bank&Go odpravila svojemu poslanstvu naproti.
